Política de Envíos

En Avenxa trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo estimado.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan y procesan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.

Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado se indicará durante el proceso de compra y puede variar según el destino y la empresa de transporte.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Avenxa, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, se proporcionará información de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.

Pedidos retrasados o no recibidos

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado en nuestra página de contacto para que podamos revisar el estado del envío.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.