Política de Reembolsos y Devoluciones

En Avenxa queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.

Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de indicar el motivo.

Para solicitar una devolución, escríbenos a nuestro correo electrónico de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Condiciones de devolución

Para poder aceptar una devolución, el producto debe encontrarse en condiciones adecuadas, sin daños derivados de un uso incorrecto y, siempre que sea posible, con su embalaje original.

Los productos que hayan sido dañados por un uso inadecuado no podrán ser aceptados para devolución.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos de la aceptación de la devolución.

Si la devolución es aceptada, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.

El reembolso se efectuará dentro del plazo legal correspondiente.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, si es necesario, adjuntando fotografías del producto. Buscaremos una solución adecuada, incluyendo la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.

Gastos de devolución

En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con el pedido realizado.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en nuestra página de contacto.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.